Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site jamae.fr est :

JAMAE

SARL au capital de 1 000 €

600 Place Michel Geindre

38330 Montbonnot-Saint-Martin

RCS Grenoble n° 105 053 771

E-mail : contact@jamae.fr

1. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés par JAMAE, nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la réservation d’un rendez-vous ;
informations relatives aux achats et paiements ;
informations relatives aux cartes cadeaux ;
réponses fournies dans les formulaires et questionnaires proposés sur le site ;
données relatives aux échanges avec JAMAE ;
données de navigation et informations collectées par les cookies et outils de mesure d’audience, lorsque ceux-ci nécessitent votre consentement.

Les informations collectées sont limitées à celles nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données.

2. Finalités et bases légales

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

gérer les prises de rendez-vous et leur suivi ;
gérer les paiements, commandes et cartes cadeaux ;
assurer la relation et le service client ;
adresser les confirmations, rappels et informations nécessaires à l’exécution des prestations ;
répondre aux demandes adressées à JAMAE ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales de JAMAE ;
adresser, lorsque la personne y a consenti ou lorsque la réglementation le permet, des communications commerciales et actualités de JAMAE ;
mesurer l’audience du site et améliorer son fonctionnement, selon les choix effectués en matière de cookies.

Selon le traitement concerné, les bases légales utilisées sont notamment l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de JAMAE ou le consentement de la personne concernée.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de JAMAE ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services proposés.

Elles peuvent notamment être traitées par :

SimplyBook.me, pour la réservation et la gestion des rendez-vous et des cartes cadeaux ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne ;
OVHcloud, pour l’hébergement du site ;
Google Analytics, via MonsterInsights, pour la mesure d’audience du site, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
les autres prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site.

JAMAE ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clientes ou utilisateurs.

3. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées par les obligations légales.

À titre notamment :

les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de celle-ci puis archivées lorsque la réglementation l’impose ;
les documents et données nécessaires à la facturation peuvent être conservés 10 ans au titre des obligations comptables ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant les clientes peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis 3 ans à compter de sa fin ;
les données des prospects utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

4. Paiements

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe.

JAMAE n’a pas vocation à accéder ni à conserver directement les données complètes des cartes bancaires utilisées lors du paiement.

5. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que des outils de mesure d’audience, notamment Google Analytics via MonsterInsights.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les traceurs concernés ne sont déposés qu’après son accord.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies depuis l’outil de gestion du consentement présent sur le site.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon les traitements concernés, exercer notamment vos droits :

d’accès ;
de rectification ;
d’effacement ;
d’opposition ;
de limitation du traitement ;
à la portabilité des données ;
ainsi que retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles : contact@jamae.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

7. Sécurités des données

JAMAE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

La sécurité et la limitation des accès font partie des principes imposés aux responsables de traitement par le RGPD.

8. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés par JAMAE ou des exigences légales et réglementaires.